Für Neukund:innen sowie bei größeren Terminen bitten wir um eine Anzahlung als Sicherheit. Sollte ein Termin kurzfristig ausfallen, berechnen wir eine Ausfallgebühr von 50 % der gebuchten Dienstleistung.
Diese fällt selbstverständlich nicht an, wenn Sie Ihren Termin mindestens 24 Stunden vorher absagen. 

Über Terminabsagen unsererseits wird so früh wie möglich informiert. Im gleichen Zuge wird versucht einen passenden Ersatztermin zu vereinbaren. Sollte kein passender Ersatztermin gefunden werden und bereits eine Anzahlung getätigt worden sein, wird diese selbstverständlich erstattet.

Zum Thema Absagen – ein wichtiger Hinweis:
Wir wissen, dass das Leben manchmal unvorhersehbar ist – Krankheiten, berufliche Verpflichtungen oder ein krankes Kind lassen sich nicht planen. Dennoch können wir künftig keine Ausnahmen mehr machen, unabhängig vom Grund einer kurzfristigen Absage.
Der Ausfall verursacht für uns immer denselben Schaden, da die für Sie reservierte Zeit so kurzfristig nicht mehr vergeben werden kann. Damit wir wirtschaftlich arbeiten und unser Team fair bezahlen können, müssen wir die Ausfallgebühr daher konsequent berechnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Laut § 642 Abs. 1 BGB sind wir berechtigt, eine entsprechende Entschädigung zu berechnen.

Uns ist ein respektvoller, wertschätzender Umgang sehr wichtig – sowohl Ihnen gegenüber als auch umgekehrt. Sollten Schäden wiederholt nicht ausgeglichen werden, können wir leider keine weiteren Termine mehr anbieten.

Neu ab 2026:
Um unseren Service für Sie noch übersichtlicher und unkomplizierter zu gestalten, sind Terminbuchungen ab 2026 ausschließlich online oder direkt im Salon möglich. Gerne können Sie Ihren nächsten Termin auch ganz entspannt direkt nach Ihrem Besuch bei uns vereinbaren – so sichern Sie sich Ihren Wunschtermin ohne zusätzlichen Aufwand.

Vielen Dank für Ihre Rücksichtnahme und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!